سياسة الشحن والتوصيل

نسعى في بيوتي كوست إلى توفير تجربة توصيل سهلة وموثوقة لعملائنا في المملكة العربية السعودية.

تجهيز الطلب

بعد تأكيد الطلب والدفع، يتم تجهيز المنتجات للشحن حسب توفر المنتجات ووقت تجهيز الطلب.

قد تختلف مدة تجهيز الطلب حسب طبيعة المنتج وحجم الطلب ومكان التوصيل.

مناطق التوصيل

نوفر خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية من خلال شركات الشحن المتاحة لدينا.

قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والمنطقة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن وإظهارها للعميل أثناء إتمام عملية الشراء، وقد تختلف الرسوم حسب قيمة الطلب وموقع التوصيل والعروض المتاحة.

تتبع الطلب

عند توفر خدمة التتبع، يمكن للعميل استخدام رقم التتبع المرسل إليه لمتابعة حالة الشحنة.

تأخر التوصيل

قد تحدث بعض التأخيرات بسبب ظروف خارجة عن سيطرة المتجر مثل الأحوال الجوية أو الظروف التشغيلية أو التأخير لدى شركة الشحن.

في حال وجود تأخير غير معتاد، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لمتابعة حالة الطلب.

العنوان

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات التوصيل ورقم الجوال والعنوان المدخل عند إتمام الطلب. وفي حال وجود خطأ في بيانات العنوان قد يتسبب ذلك في تأخير التوصيل.

استلام الطلب

ينصح العميل بالتأكد من حالة الشحنة عند استلامها والتواصل مع خدمة العملاء في حال وجود تلف واضح أو مشكلة في الطلب.

نحرص في بيوتي كوست على متابعة عمليات الشحن والتوصيل والعمل على معالجة أي مشكلة تواجه العميل بأسرع وقت ممكن.